特定商取引法に基づく表記
| 项目 | 信息 |
|---|---|
| 販売業者（销售事业者） | 株式会社ハルウエ |
| 法人番号 | 5120001260469 |
| 運営責任者（运营负责人） | CAO YUE |
| 所在地（法人登记地址） | 〒541-0057 大阪府大阪市中央区北久宝寺町1丁目5番6号 堺筋本町アーバンライフ502号室 |
| 電話番号（电话） | 0721-70-7138 |
| メールアドレス（电子邮箱） | [email protected] |
| ウェブサイト（网站） | https://rakka.dev |
通过国际站购买商品的销售方为株式会社ハルウエ。Stripe 或其他明确披露的支付服务商可受其委托处理付款，但不因此成为销售方，也不影响株式会社ハルウエ履行对顾客的合同义务。
上海雷喀科技有限公司提供 RAKKA 品牌与知识产权授权、研发和受托网站技术服务；雷喀（绍兴）科技有限公司承担产品制造，并受托处理设备记录、质保、售后和维修服务。两家中国公司不因此成为通过国际站销售商品的销售方。
当前销售状态
RAKKA 国际站当前尚未开放在线销售，目前不通过国际站接受订单或付款。
国际站开放在线销售后适用以下条件。
价格和付款
| 项目 | 条件 |
|---|---|
| 销售价格 | 以商品页显示并在结账时确认的价格和币种为准。 |
| 附加费用 | 由销售方收取的运费和税费根据订单计算，并在提交订单前显示。结账时未收取的进口关税、进口税、清关费用及承运商手续费由收件人承担，但适用法律另有强制规定的除外。 |
| 付款 | 客户可通过 Stripe 或结账页列明的其他付款方式付款。除结账页另有说明外，提交订单时应付款。支付处理本身不表示销售方已经接受订单；购买合同的成立时间以结账最终确认页和订单确认中的明确说明为准。 |
配送和交付
| 项目 | 条件 |
|---|---|
| 发货地 | 商品从中国大陆发出。 |
| 配送范围 | 仅向结账页可选的目的地配送。具体配送范围还取决于相关出口、进口、制裁、海关、商品及承运商限制。如果订单无法依法或合理履行，我们将取消订单并退还已收款项。 |
| 发货及送达时间 | 相应商品页和结账页会显示预计发货及送达时间。该时间是根据当时信息作出的合理预计，可能受海关或承运商影响。 |
取消、退货和退款
| 项目 | 条件 |
|---|---|
| 订单取消 | 商品交付承运商之前，客户可以取消订单。我们退还被取消商品的价款、尚未发生的配送费用以及由我们收取的相应税费。商品交付承运商后，适用下述退货规则。 |
| 非质量原因退货 | 我们不因客户改变主意、选错规格或不再需要商品而主动提供退货或换货。这不影响客户依法享有且不得被排除的撤回或退货权。如果该权利适用，除非法律另有规定，退货运费、保险、关税和清关费用由客户承担；在法律允许的范围内，如果客户对商品的处理超出确认其性质、特征和功能所必要的程度，我们可以从退款中扣除有证据支持的价值减损。 |
| 瑕疵或错发商品 | 商品到货损坏、错发或不符合订单或商品说明时，请联系 [email protected]。我们承担必要且合理的寄回费用，并视情况维修、更换或退款；无法在合理期限内维修或更换时，退款包括商品价款及最初寄出商品时对应的标准运费，但适用法律另有规定的从其规定。 |
| 退货流程 | 寄回商品前请联系 [email protected]，我们会提供本次退货使用的地址和寄递说明。本流程不限制法律强制规定的通知方式，也不影响您依法享有的权利。 |
| 退款时间 | 我们确认取消订单后，或在需要退回商品的情况下收到并完成商品检查后，将在五个工作日内按原付款方式发起退款。退款发起后通常还需约 5–10 个工作日到账，具体时间取决于银行、发卡机构和付款方式。 |
支付争议
如果您认为付款未经授权、重复扣款、金额错误、应退未退，或对应订单未送达，请通过 [email protected] 提供订单标识、争议事项和处理该事项所必需的证据。我们会进行调查、说明处理结果，并进行必要的更正或退款。
本流程不限制您依适用法律向发卡机构、支付服务商、消费者保护机构、监管机构或法院提出请求的权利。
客户提交订单前，相应商品页和结账最终确认页会显示具体价格、数量、预计时间和其他销售条件。