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RAKKA利用規約

  • 版の日付：2026年9月21日
  • 発効日：2026年9月21日

株式会社ハルウエが運営するRAKKAのウェブサイト rakka.dev（以下「グローバルサイト」）へようこそ。

株式会社ハルウエは、グローバルサイトおよびRAKKAアカウントサービスを運営し、グローバルサイトを通じて行われる購入について、決済、返金、お客様に対する契約上の義務を含む責任を負う販売業者です。本規約において「RAKKA」および「当社」は、条項で別の当事者を明示する場合を除き、株式会社ハルウエを指します。

上海雷喀科技有限公司は、ブランドおよび知的財産のライセンス、研究開発ならびに委託を受けたウェブサイトの技術サービスを提供します。雷喀（绍兴）科技有限公司は製品を製造し、当社の委託を受けてデバイス記録を管理するとともに、保証、アフターサービスおよび修理を行います。これらの中国法人は、グローバルサイトで提供するサービスまたは同サイトを通じた購入について、これらの業務を行うことによって契約当事者となるものではありません。

本規約は、グローバルサイト、RAKKAアカウント、商品購入、デバイス登録および保証機能、サービス申請、アフターサービスならびに関連するカスタマーサービスの利用に適用されます。第三者サービスについて別途規約が提示される場合は、その規約も適用されます。

アカウントを作成する前、またはサービスを利用する前に、本規約およびプライバシーポリシーをお読みください。アカウント作成時に本規約へ明示的に同意することで、本規約に拘束されることに同意したものとみなされます。本規約は、適用される消費者保護法令により排除または制限できない権利を制限するものではありません。

1. 利用資格

本規約を締結する法的能力が必要です。グローバルサイトは16歳未満のお子様を対象としていません。お住まいの地域の法令により、本規約を単独で締結できる年齢に達していない場合は、親または法定後見人が本規約を確認してお客様に代わって同意し、サービスの利用を監督する必要があります。

サービスは、利用が適法な地域でのみご利用いただけます。グローバルサイトを利用できる場合であっても、すべての機能、商品、配送先またはアフターサービスがすべての国・地域で提供されるとは限りません。

2. アカウントと認証

  1. 対応するメール認証または登録方法を使ってアカウントを作成できます。アカウント作成前に、現在の利用規約およびプライバシーポリシーを提示し、明示的な同意を求めます。
  2. 正確な情報を提供し、サインイン情報を安全に管理するとともに、サービスの提供に影響する情報に変更があった場合は速やかに更新してください。
  3. パスワード、メール認証コード、パスキーその他の認証方法は、同じアカウントの認証情報です。認証方法を追加しても、類似したメールアドレスやプロフィールを持つ別のアカウントの所有権が生じるものではありません。
  4. 適用法令により必要とされるセキュリティ対策を当社が講じなかったことに起因する場合を除き、お客様はアカウントを通じて行われた活動に責任を負います。不正アクセスの疑いがある場合は、速やかに [email protected] までご連絡ください。
  5. セキュリティを損なう方法、または実際にサービスを利用する人について誤認を生じさせる方法で、アカウントを譲渡、販売、貸与または共有してはなりません。

3. デバイス、保証およびサービス申請

  1. デバイス登録および保証機能では、デバイスUUID、シリアル番号、モデル、構成、購入または配送情報、デバイスが生成する証明情報を使用する場合があります。登録によって、購入時に適用された保証条件が延長または置き換えられることはありません。
  2. 保証の適用可否および受けられる対応は、商品、販売業者、購入場所と購入日、適用される保証条件および強行法規によって異なります。
  3. サービス申請、メッセージ、デバイス情報、購入証明、配送情報、画像、動画その他関連する添付ファイルを送信できます。申請に合理的に必要であり、かつ提供する権限のある情報のみを送信してください。
  4. 点検、修理、交換、返送またはその他のサービスに料金が発生する場合、確認を求める前に、対象となる作業、金額および重要な条件を提示します。
  5. 返信、修理または配送にかかる時間は、適用法令または明示的な書面での約束が別段に定める場合を除き、その時点で把握できる情報に基づく合理的な見込みであり、保証するものではありません。

4. 商品と注文

商品ページおよび購入手続きの最終確認画面には、販売業者が株式会社ハルウエであること、商品、構成、数量、価格、通貨、重要な配送条件および注文に関わるその他の条件を表示します。注文を送信する前に内容をご確認ください。サイトの閲覧、アカウント作成、サインイン、または商品をカートに入れるだけでは売買契約は成立しません。

売買契約は、購入手続きの最終確認画面および注文確認に記載された時点で成立します。決済処理が行われただけでは、当社が注文を承諾したことにはなりません。注文を承諾できない場合、または適法に履行できない場合は、注文を取り消し、受領済みの金額を返金します。

5. 価格、税金およびお支払い

購入手続きの最終確認画面には、商品価格、送料、当社が収受する税金その他の料金、合計金額、通貨、利用可能なお支払い方法および支払時期を表示します。購入手続き画面に別段の表示がない限り、注文送信時にお支払いが必要です。

Stripeまたは別途表示する決済サービス事業者は、当社に代わって支払いの承認または受領、返金および異議の処理、不正利用の確認を行う場合がありますが、商品の販売業者となるものではありません。当社は契約上の義務を負い、サービス提供者の選定および指示について適用法令が定める義務も履行します。

6. 発送および配送

商品は中国本土から発送し、購入手続き画面で選択できる配送先に限って配送します。購入手続き時に徴収されない輸入関税、輸入税、通関費用および配送業者の取扱手数料は、適用法令に別段の定めがある場合を除き、受取人の負担となります。

対象の商品ページまたは購入手続き画面に、発送およびお届けの予定時期を表示します。明示的な約束がある場合を除き、これらは到着を保証する日付ではなく、その時点で把握できる情報に基づく合理的な見込みです。配送は、輸出入、制裁、税関、商品および配送業者に関する規制の対象となります。

7. キャンセル、返品、返金および商品に関する問題

商品が配送業者へ引き渡される前であれば、注文をキャンセルできます。引渡し後は、お客様の心変わり、仕様の選択間違い、または商品が不要になったことを理由とする任意の返品・交換は受け付けていません。ただし、適用法令により排除できない撤回、返品、契約適合性、保証その他の消費者の権利を制限するものではありません。

品質上の問題がない場合でも、法令により返品の権利が認められるときは、適用法令に別段の定めがない限り、返送料その他の関連費用はお客様の負担となります。法令で認められる範囲において、商品の確認に必要な範囲を超えた取扱いにより生じ、資料で確認できる価値の減少について、お客様にご負担いただく場合があります。

商品が破損して届いた場合、注文と異なる場合、または注文内容や商品説明に適合しない場合は、当社までご連絡ください。合理的な返送費用は当社が負担し、状況に応じて修理、交換または返金を行います。購入時に提示された商品ごとの保証条件も適用されます。

当社の特定商取引法に基づく表記には、グローバルサイトを通じた購入に適用される販売条件、返品方法、返金時期および支払いに関する異議申立て手続きが記載されており、本規約の一部を構成します。注文送信前に提示する商品ごとおよび注文ごとの条件も適用されます。

8. 適正な利用

次の行為をしてはなりません。

  • 違法行為、詐欺、嫌がらせ、権利侵害のためにサービスを利用すること
  • 他人になりすますこと、または権限があるかのように偽ること
  • マルウェア、違法なコンテンツ、またはサービス申請と関係のないコンテンツを送信すること
  • サービスの運営、セキュリティ、アクセス制御、利用制限または技術的制約を妨害すること
  • 権限なく非公開データを取得しようとすること、または他人のアカウント、デバイス、ファイルもしくはサービス申請にアクセスしようとすること
  • 保証、修理、返金、交換またはカスタマーサポートの手続きを不正に利用すること

ユーザー、RAKKAまたはサービスを保護するために合理的に必要な場合、当社は確認を求める、該当する機能を制限する、証拠を保全する、違法なコンテンツを削除する、またはアカウントを停止するなど、必要性に応じた措置を講じることがあります。状況に応じて適法な範囲で、その理由を説明し、お問い合わせ方法を案内します。これらの措置によって、有効な購入、保証または処理中のサービス申請に関する権利が失われることはありません。

9. お客様が送信するコンテンツ

送信したメッセージ、ファイル、写真、動画その他のコンテンツについて、お客様が保有する権利はお客様に留保されます。お客様は、依頼されたサービスの提供、安全確保および改善、法令の遵守、ならびに紛争解決に合理的に必要な範囲に限り、当社が当該コンテンツを保管、複製、送信、確認および表示するための、限定的かつ非独占的な許諾を与えるものとします。

送信するコンテンツを提供する権限があることを確認してください。別途依頼し、その必要性を説明した場合を除き、申請と関係のない本人確認書類、金融情報、健康情報、詳細な位置情報その他の機微な情報を送信しないでください。

10. 知的財産

グローバルサイト、RAKKAの名称および商標、製品資料、ソフトウェア、ファームウェア、文章、画像、デザインは、RAKKAまたは該当する権利者に帰属します。本規約に従い、当社は、サービスを本来の目的に沿って個人利用または社内業務に利用するための、限定的、取消可能かつ譲渡不能な権利をお客様に許諾します。

オープンソースソフトウェアおよび第三者の資料には、それぞれの適用ライセンスが引き続き適用されます。黙示によってその他の権利が許諾されることはありません。

11. サービスの変更および提供状況

当社は、セキュリティ、保守、法令遵守または製品改善のためにサービスを更新することがあります。適切な場合は、サービスの中断を最小限に抑えるため合理的な措置を取り、重要な変更を事前に予定しているときは通知します。

機能の提供を終了することがありますが、それによって有効な購入、保証、有料サービスまたは受理済みのサービス申請から生じた義務や権利がなくなることはありません。当事者の合理的な支配を超える事由は適用法令に従って取り扱いますが、合理的に引き続き履行できる義務が当然に免除されるものではありません。

12. 免責事項および責任

当社は、合理的な注意を払い適切な技術をもってサービスを提供します。法令で認められる範囲において、別途料金のないサービスは実際に提供可能な状態で提供し、中断やエラーがないことを保証しません。

本規約は、詐欺、故意の不正行為、該当する場合の重大な過失、過失による死亡または人身傷害、強行法規上の製品保護および消費者保護など、法令上排除または制限できない責任を排除または制限するものではありません。

責任の制限が法令で認められる範囲において、当事者は、該当する義務が生じた時点で合理的に予見できなかった間接損害または結果的損害について責任を負いません。この制限は、強行法規に基づきお客様が受けられる対応を制限しません。

13. アカウントの停止、閉鎖および削除

サービスの利用を停止できます。また、[email protected] への連絡によりアカウントの削除を請求できます。プライバシーポリシーに記載のとおり、処理中のサービス申請、保証、法的義務、セキュリティ記録または紛争への対応に必要な一部の情報を保持する場合があります。

本規約への重大な違反または繰り返される違反、深刻なセキュリティ上の危険、または法的要件がある場合、当社はアカウントを一時停止または閉鎖することがあります。合理的に可能で適法な場合は、事前に通知し、問題を解決する機会を設けます。

14. 本規約の変更

法令、サービスまたは運営体制の変更に応じて、本規約を更新することがあります。版および発効日を明記し、現行の規約をグローバルサイトで公開します。重要な変更に改めて同意が必要な場合は、適切に通知し、その変更に関係するサービスの継続利用に適用される前に同意を求めます。

更新によって、完了済みの取引に合意された条件が遡って変更されたり、すでに発生した権利が縮小されたりすることはありません。

15. 準拠法および紛争

本規約には日本法を適用します。ただし、お客様がお住まいの地域で適用される消費者保護の強行規定および準拠法選択に関する権利を損なうものではありません。

問題の解決を試みるため、まず [email protected] までご連絡ください。また、適用法令に基づき利用できる裁判所、監督機関、消費者保護機関、調停手続きその他の手段を利用できます。本規約は、法令上放棄できない裁判地または救済手段を放棄するよう求めるものではありません。

16. 言語および連絡先

本規約は英語版および簡体字中国語版で提供します。法令で認められる範囲において、英語版を正文とします。現地語版を優先させるよう強行法規が定める場合は、その法令に従います。

  • グローバルサイトの運営者および販売業者：株式会社ハルウエ
  • 法人番号：5120001260469
  • 委託を受けた技術サービス提供者：上海雷喀科技有限公司
  • 製造者および委託アフターサービス提供者：雷喀（绍兴）科技有限公司
  • お問い合わせ先：[email protected]